推し活行動の進化と新たなサービスニーズ：体験価値向上を軸とした事業開発戦略
推し活市場の進化と新たなビジネス視点
現代社会において、「推し活」は単なる趣味やエンターテイメント消費の枠を超え、個人のアイデンティティ形成や社会的な繋がりを支える重要な文化現象として定着しています。市場規模は年々拡大傾向にあり、矢野経済研究所の調査によれば、2022年度のオタク市場規模（主要分野）は概ね堅調に推移しており、関連市場を含めるとその経済波及効果はさらに大きいと推測されます。
これまでの推し活市場におけるビジネスは、主にグッズ販売、イベント開催、ファンクラブ運営といったコンテンツホルダー主導の収益モデルが中心でした。しかし、推し活の実態が多様化・進化するにつれて、既存の枠にとらわれない新たなサービスへのニーズが顕在化しています。特に、ファンが推しを通じて得られる「体験価値」の向上に貢献するサービス開発は、今後の重要な事業機会となり得ます。
本稿では、推し活行動の多様化とその進化がもたらす新たなサービスニーズを分析し、体験価値向上を核とした事業開発の可能性と戦略的視点について考察します。
多様化する推し活行動と顕在化するサービスニーズ
推し活は、対象（アイドル、アニメ・漫画、ゲーム、VTuber、スポーツ選手、歴史上の人物、場所など）の多様化に加え、ファンの活動形態も多様化しています。単に公式コンテンツを消費するだけでなく、以下のような多岐にわたる行動が見られます。
- 情報収集・分析・共有: 公式発表だけでなく、非公式情報、関連情報、考察などを収集・分析し、SNSやファンサイトで共有する。
- ニーズ: 効率的な情報収集・整理ツール、信頼性の高い情報源のキュレーション、深い考察を共有できる場。
- 創作・表現活動: ファンアート、二次創作小説、MAD動画、コスプレ、手芸品などの創作活動を行い、発表・交流する。
- ニーズ: 著作権等に配慮した創作ガイドラインやプラットフォーム、創作に必要な技術・ツールの提供、発表・評価・交流の場、創作物の販売機会。
- 「聖地巡礼」を含む現地訪問: 作品の舞台やアーティストゆかりの地を訪れる。
- ニーズ: 効率的な巡礼ルート情報、訪問先での特別な体験提供（コラボ企画、限定グッズ）、ファン同士の交流機会、移動・宿泊の手配サービス。
- コミュニティ活動: オンライン・オフライン問わず、ファン同士で交流し、共感や情報共有を行う。
- ニーズ: 安全で快適な交流プラットフォーム、共通の興味を持つファンを見つける機能、オフラインイベントの企画・運営支援、クローズドなコミュニケーションツール。
- 収集・保管・管理: グッズや関連資料を収集し、適切に保管・管理する。
- ニーズ: グッズの管理・整理ツール、専門的な保管サービス、トレードや売買のマッチングプラットフォーム、真贋判定サービス。
- 布教・普及活動: 推しの魅力や情報を新規ファンに伝える活動。
- ニーズ: 魅力的な紹介コンテンツの作成支援、効果的な情報拡散ツール、初心者向けガイド提供。
これらの行動の背景には、「推しを通じて自己を表現したい」「推しや他のファンと深く繋がりたい」「推し活をより効率的・高品質に行いたい」「推しを応援することで貢献したい」といった、モノの所有に留まらない多様な欲求が存在します。既存のビジネスがこれらの多様なニーズ全てに応えられているわけではなく、多くの未開拓領域が存在します。
体験価値向上を核とした事業開発の視点
多様化する推し活行動のニーズに応えるためには、単に商品やサービスを提供するだけでなく、ファンが推し活を通じてどのような「体験」を得たいのかを深く理解し、その体験価値をいかに向上させるかを戦略の中心に据える必要があります。ここで言う体験価値とは、単なる機能的な満足だけでなく、感動、共感、達成感、自己成長、他者との繋がりといった、感情的・心理的な価値を含みます。
体験価値向上を軸とした事業開発において考慮すべき視点は以下の通りです。
- ニーズの深掘りとペインポイントの特定: 前述のような多様な推し活行動をさらに細分化し、それぞれのフェーズでファンが抱える具体的な不便さ、課題、未充足の欲求（ペインポイント）を徹底的に特定することが出発点となります。定性的な調査（インタビュー、行動観察）と定量的なデータ分析（SNSデータ、Web行動ログ）の両面からのアプローチが有効です。
- 提供する「体験」の明確化: 特定したペインポイントに対し、どのようなサービスを提供することでファンの体験をどのように向上させるのか、その「体験デザイン」を具体的に描きます。例として、情報収集のペインに対し「断片的な情報を一元管理し、深い洞察を得られる体験」を提供するといった形です。
- テクノロジーの戦略的活用: AIによる情報キュレーション、VR/ARによる没入型コンテンツ、ブロックチェーン技術を活用したデジタル資産管理やファン投票システム、データ分析基盤による個別最適化されたレコメンデーションなど、テクノロジーは新たな体験価値を創造する上で強力なツールとなります。ただし、技術ありきではなく、あくまで体験価値向上の手段として位置づけることが重要です。
- コミュニティ機能の統合: 推し活は本質的に他者との共感や交流を伴う活動です。サービス設計において、ファン同士が繋がり、交流し、共に価値を創造できるコミュニティ機能をいかに組み込むかが、持続的なエンゲージメント獲得の鍵となります。安全でポジティブな交流環境の構築は必須要件です。
- コンテンツホルダーとの連携: 新たなサービスが、既存のコンテンツエコシステムとどのように連携し、共存するかは重要な論点です。著作権や商標権への配慮はもちろんのこと、コンテンツホルダーとのパートナーシップを通じて公式情報やアセットへのアクセスを得ることで、よりリッチで信頼性の高い体験を提供できる可能性が高まります。
- 収益モデルの多様性: 単一の収益源に依存せず、サブスクリプション、トランザクションフィー、広告、データ活用、限定コンテンツ販売など、多様な収益モデルを組み合わせることで、事業の安定性と成長性を高めることが考えられます。提供する体験価値に応じた適切な価格設定が求められます。
今後の展望と事業リスク
推し活市場は今後も進化を続けると予測されます。リアルとバーチャルの融合（XR、メタバース）、Web3技術（NFT、DAO）の浸透、グローバルなファンベースの拡大などが、新たなサービスニーズを生み出す要因となるでしょう。
一方で、事業開発にはリスクも伴います。市場の変化速度が速いこと、ファンの嗜好性が多様であること、コンテンツホルダーとの関係性構築の難しさ、著作権侵害やコミュニティ炎上といった法的・倫理的リスクなど、多角的なリスク管理体制の構築が不可欠です。特に、ファンの熱量が高い市場であるからこそ、期待を裏切るサービスは急速に支持を失う可能性があります。サービスの透明性、公平性、そしてファンへの敬意を持ったコミュニケーションが事業継続の基盤となります。
まとめ
推し活市場は成熟期を迎えつつありますが、ファンの行動やニーズの多様化・進化に伴い、依然として多くの未開拓な事業機会が存在します。特に、単なるモノやイベントの提供に留まらず、ファンが推し活を通じて得られる「体験価値」の向上に貢献するサービス開発は、新規参入や事業拡大の重要な戦略となり得ます。
体験価値向上を軸とした事業開発においては、ファンの多様なニーズとペインポイントの深い理解が出発点となります。テクノロジーを駆使し、コミュニティ機能を統合しながら、コンテンツホルダーとの連携を図ることで、競争優位性の高いサービスを構築する可能性が高まります。同時に、市場特有のリスクを十分に理解し、適切な管理体制を構築することが、持続可能な事業成長には不可欠であると言えます。大手企業の事業開発担当者にとって、この進化する推し活市場におけるサービス開発は、既存事業で培ったノウハウやリソースを活かせる魅力的な領域であり、綿密な市場分析と戦略立案を通じて、新たな収益の柱を確立する機会となり得るでしょう。